tesettür ve stratejik konusu

tesettür ve stratejik konusu

 en güzel bilgileri yazan tesettür diyorki lanrun karşılanması çabası olarak ı : müşteri we pazar odakb da>Tanma<ea ceıaıgflpr.^^^^ ; cak. bu süreçte müşterinin tüm ihtivarianM cesaıeti\lebrrnanffiyetenncebecerİ5«wt«k^^]T\ güçlü ka\Tvaklara sahup (^madiği alâılaragsaı^^^^ gerekir. Firrnarun m gun becerilere ve ka%raUan^*\
salt müşteri memnuni\’eti adma başansızhkla ^ \ farklılaştırmalara gitmesi tehlike»
Ürünlerin \-e hizmetlerin müşteriler t»afr,

sunduklarn la kıy'aslamalı olarak nasıl »İpleıdâle-^ analiz edilmesi gerekir. Müşterilerin niçin bor teıcdı ettikleri kesin olaıak anlaşıldığında tu farklılaştırma, bölümlendirme \e kcnumlandrrıy belirlemesinde yardıma olacaktır. Üriir^ Sı, gelecekte gelire ve kârldığa yapabilecekleri da değerlendirilmelidirler. Eğer, pazara sunuinaıa^ me\xut ürünler büj’üme potan^eline sahip değir**, fmna Narlığmı sürdürmek istn'orsa yeni ürünler pb.» ve bunlan pazara sunması kaçınılmaz olacaktı ipeMi bu karariarina yardıma oLabilecek bir dizi auls km banmaktadır ve bunlar arasından en kıJmiılü
Anahzıdır. ^
Ürün Farklılaştırması Farklılaştırma w rekabetçi stratefiler açısniaı â
hizmetler: ierterik urun, beklenen ürün, bih-utu» potansı\’el ürün olmak üzere dört grupta tnrkM*^ ferttr* ürün, gerçekte sahip olduğu tenri o* ûrisKin kendisidir. Beklenen ünim ka\Tamç er lewei koşullan, müşterinin *e^|krtJentilen ve eğer herharıgl bir altematıfii]^^^^^^^^ruiYfunda taA
; kaJannı Pazar dışına atabilmek ve boylettdr i paylannı biraz daha olsun artırabilmek mn \ i çekerler. Ürün ya da hizmetler büyüme evretireaZ^ i kârlı değillerdir. Olgunluk ve doygunluk evr^^^. i en üst düzeydedir. Kâr, sabş gelirleri en üst I daha önce zirveye ulaşır. Düşüş evresine gıriidı^-^^ i giderek düşmeye başlar ve stmunda sıfırlanır ** i Şirketler, çeşitli ürünlerinin ve hizmedennr
• ierinin hangi ev'relerinde bulunduklarının faıkndiofc^ i Her şeyden önce, bu farkındabk, hangi rekahftpp^ i stratejisinin en uygun olduğunu anlamak içm tuı^ i gösterge sağlar. İkinci olarak, içinde bulunulan i İ^rlılığın önemli bir belirleyicisidir. Ayrıca, eğerfinn^ i mek ya da en azından küçülmemek istiyorsa, i geliştirmeye ne zaman ihtiyaç duyacağıru bu moddk*^ i çıkaracaktır. Ürün yaşam döngüsü, şirketler i bir evreden diğerine ne zaman geçeceğini tahmin rtnm I yardıma olacak bir öngörü araa değildir. Ancak I durumun daha kolay anlaşılmasını sağlayacak, laıiıa^ i artıracak ve ne zaman stratejilerde bir değişime ihtvi; i yuJduğunu gösterecektir. \
i farklı ürün ve hizmetler dizisine sahip firmalar,he*» i bir zamanda, onların yaşam döngülerinin farklı ! olmalanru terdh ederler. Göreceli olarak yeni üıür*r? I evresinde şirket için geleceğin büyâimesinin ve kâriiR I güvencesini temsil ederler. Rekabetçi büıüıne eviıaM» I gelire katkıda bulunurlar ve her ne kadar o aida (»• I kârlı olmasalar bile gelecekte kâr vaat ederler. Olgun ; şirketin diğer üriirderini desteklemek için yemden wtt»* ; labilecek karlan sağlarlar. Yaşam döngülerinin sor ev«l^ olan ürünler ise kârlı olduklan sürece elde tutuiabİtte*'* kararlar,
Geleneksel pazarlama amlayışı, farklı ülVclcıâ^k rin farklı istek ve ihtiyaçları olduğunu, dolayısıvla.1» -dünyanın her tarafında aynı şekilde satılamayacağını söyler. Bireysel ve sağlamak için değişen derecelerde çeşıtlendınrıd» önerilir. Daha açıkçası, her farklı pazar \<^rv o pusı ^ ayn bir pazarlama karmasının oluşturulması sürülür.
Ancak, günümüzde, iletişim ve u\aşürraa tetockiu-gclişmeler, sivc»sal, ekonomik, sosyal ve kültüre ?-_ı 1. ı_:_ Müşteri a\»3râi*>
farklı bir eğilimi işaret etmektedir. Müşten lentilerindeki farklılıklar giderek azalmaktadg ür^j hizmetlerin pazardaki kapsama alanlan genı^eröât^ i^-in daha fazla küresel olma hrsaüan giderek artmi^* kalandırma, konumlandırma, tutundurrrtavesito^i*''* arasında baızı farklılıklar olsa da günÜTTv\izde\ıw^^ hizmet, a^mı nitelikleriyle <;eşit\\ ü\ke\erde sat'\jkws»< Bu genzekten yola çıkarak, üret\c\\eT,V«ede\^ ihtiyaçların ve ze\ Vdenn hem berızerVıVderimherci^li dikkatle incelemelidirler. KüreseUeşme,isteVkm müşteri davranışlannm tüm dünyada avrvı o\ü: gelmemektedir. Ancak, benzerVıkloT gıdeıeVaıtı bölümleri ülkelerin sınırlarının ötesine bir ürünün pa?jra sunultı^^fcA
Üretim Yönetimi Stratejisi-Üretmekten Ötesi
f Geçmişte üretimde; hıza, düşük mahv)^ _
I şına ve teknik özellikJere odaklanan üretm «lıZrV ; müzde müşteri istek ve ihtiyaçlarını tamali^^t
ürünleri özel olarak esnek sistemlerle
i İşletmeler şüphesiz; teknik standartlaa iat^ i rim maliyetleri ve kullanılan kaynaklan ona«|^ i Ancak, müşteriye göre değişen \üksdı ■ ihtiyaçlara ve zevklere hitap edea kullanım *
i sağlayan, memnuniyet ve bağlılık duygusu
i üretilmesi öncelik kazanmıştır. Üretim, günuınıu»?^ i rinde önemli bir stratejik yönetim aracı olarak i İşletmelerin rekabetçi üstünlük kavnaklan I yer tutan kalite ve inovasyon konulan üretim i alanı içindedir.
Iİşletmelerin üretim yönetimi stratejilerini ctkdna^
i lerde günümüzde önemli değişimler gözknmAtaiıi^
; arasında özellikle; üretim teknolojisi, kaüte, Japrr I sistemleri ve inovasyon konulan öne çıkmaktadu i Üretim Teknolojisi; Günümüzde, teknolojkif
I nen hızh ve köklü değişimler, üretim süre\lennB*|* i önemli ölçüde artmıştır. Bilgisayara dayalı taMim fi i bütünleşik üretim planlama-kontrol sistemlenürctaiîc i kaliteyi önemli ölçüde vükseltmiş ve birim üretorınaİNİs i de çarpıa bir biçimde düşürmüştür. Üretim teknon»
I ilişkin bilgi ve deneyimin derlenmesi, işlenmesi ve kullanılmasıyla ilgili kültürün ve yöntemlenr jıSpR’ anlamda yetkinlik sahibi işletmelere önemli ûstunSkk» dırmıştır. Teknoloji üretiminin ve transferinin ve kolay laşması, küçük yerel işletmeleri küresel üretim yapabilen ve dünv^^zarlannda fâab\et!((»«^ küresel işletmelere dönü
saygınlığını ve güvenilirliğini tehlikeye düşuı«Bii^^ Ayrıca, kalite yalnızca üretimde liklere ve standartlara uygunluksun sağlanmanda ' kontrol birimlerinin genellikle yaptıklan, uv^ edilmesi ve uygun bulunmayanların reddedıa^J' tasanmda müşteri istekleri ve ihtiyaçlan alışır^ varsa bunu kalite kontrol biriminin gönneH sarım kalitesi yüksek olmadığı sürece uvgunhrfım| fazlaca bir anlamı yoktur.
Kalitenin müşteri beklentisine ve algısına b*^ kabul edildiğinde ürünün müşteriye sunumu sıraana^ davranışı, satış noktasının özellikleri ve satış sonrası etkinliği de kaliteyi belirleyen faktörler arasında sar^
Bu nedenle; tedarik, ARGE ve tasarımdan başlav»»,^ sonrası hizmetlere kadar tüm işletme fonksiyonlarmış bir amaç ve görev olarak kabul edilmelidir. *
Her fonksiyon, faaliyet (değer) zinciri içinde
fonksiyonu adeta bir dış müşteri olarak görmeli vekenim t bir kalite sorunu nedeniyle geri dönmeyecek şekildetam ( yıp teslim etmelidir. Bir firmada iç müşterilere hizmet ar ,
ve davranışı, dış müşterilere hizmet anlayışını ve veii^ ^ önemli ölçüde etkiler. Bu ifade, dış müşterilerle do|K j ilişki içinde görülmeyen muhasebe-finans, insan kay^ , ARGE gibi fonksiyonlan da kapsar. Müşterinin kal»ışı 1 yükselten birçok faktör bu fonksiyonlann etkinliğinebıİi Onların tedarik, satış ve satış sonrası hizmet gibi doğnıİM I müşterilerle ilişkileri olan fonksiyonlann niteliğıra hü» etkileri bulunmaktadır.
Japon Üretim Yönetimi Sistemi: 198(Tli snllardanbı^ tüm dünyanın dikkatini çeken Japon üretim vönetoı»* birçok yeni yaklaşımı ve yöntemi içermektedir Bur4««l*; sürekli iyileştirmeyi ifade eden Knnen, stok çalışmayı öngören JIT. müşterU|gi.lentilerini bir
stratejinin Belirlenmesi
l^j^jlamayı amaçlayan FMS ve tasanmın önemini ;
Toi^rım en yaygın bilinenlerdir.
üründe ve üretim süreçlerinde fasılalı, sıçramalı ge- • verme sürekliliği olan, ev^rimsel nitelikli iyileştirmeleri ; *nla\T$ı ifade eder. Bu anlayış; kalite çemberleri • ^<ırun çözmeyi, PDCA döngüsünü kullanmayı, kıyas- i vokıvlıen iyi uygulama örneklerinden yararlanmayı ve ■ ^gıeâogrcroneyı de kapsar. Bütün bunlar, kalite iyileştir- i olarak dikkat çekmiş ve yaygın uygulama ;
^liülmu^.
yaklaşımmm önemli bir boyoıtu, sürekli değişen | gldünyasında hiçbir şeyin mükemmel olmadığını kabul i I ^dıneme ve hata yapma yoluyla öğrenmeyi cesaretlen- ;
Deneyimler, PDCA (planla-yap-denetle-uygula) :
^ sistematik bir şekilde üretim süreçlerinin iyileşti- ; Irtivf sorunlann çözülmesinde önemli katkı sağlayacaktır, i çCAdmgüsü, bir organizasyonda hemen her fonksiyonda i flirdüzeyde kullanılabilecek bir yöntemdir. Bu döngünün i tadımında çözüm ya da iyileştirme yönünde bir planlama i Şİİ Planın ilk uygulamalan deneyim kazanma amaçlıdır. | >lıviı;ıkan ilk sonuçlar değerlendirilir ve arzulanan çözüme i m iyileştirmeye olan katkısı ölçülür. Çözümün başanlı ve j •aşörmerun yeterli olduğu düşünüldüğünde de kapsamlı i ajulamaya onay verilir. j
İT-Tim Zamanında Üretim, stok bulundurma maliyetlerini ; iinkaldınnavı amaçlayan, aynı zamanda kaliteyi ve sunum i iniİBiı de artıran bir yöntemdir. Depolama / stok yönetimi ; •ınkılu^u tedarikçilere bırakan, dolayısıyla, fiziksel alan j *»ıiMÜ kavTiak tasarrufu sağlayan bu uygulamada izleme ! nedeniyle üretimde de kalite daha yüksek olmaktadır. | ve ürünlerin yalnızca ihtiyaç duyulan zamanda ve i sunulması nedeniyle stok bulundurma maliyetlerin- • ^Sigianın tasarruflar daha düşük fiyatlar olarak müşteriye i kığında işletme için önemli bir rekabetçi üstünlük elde • ^olmaktadır.
STRATEJİK YÖNETİM SY 101
i FMS - Esnek Üretim Sistemleri: yalnızca bırlu ; olmayan, büyük ölçüde bilgisayara dayalı obıv^î^ i ve kolay bir şekilde ürün çeşitliliğini gercekW,?^»
; süreçlerini ifade eder. Farklı ve değişen nnışlojj^ü** : uvum sağlayabilen üretim sistemlen, aynı zaa^^t. ; maliyetlerini ve kaliteyi de olumlu etkilemekledir^ '■ i ve beklentilere cevap verebilecek ürünlerin üıehıj^*
; geçiş sü releriyle neredeyse eşanlı olarak gerçekleşti^» i dir. Japon üretim sisteminin bu boyutu müşten ır®}!^ ! yönelik önemli bir değer yaratmakta ve rekabeipi^^
kazanılmasına önemli katkı sağlamaktadır ^ i Taguchi - Robust Tasarım: Taguchi 'Vöntemio^ i bilinen Robust (güçlü, sağlam) tasarım, ürünün ; sırasındaki çevresel değişiklikleri, imalat sapmalan, -i aşınmalannı ve kullanım sırasındaki sorunların ; de dikkate alarak ve bunlan azaltarak müşteri memnun^ i sağlamaya yardımcı olmayı amaçlamaktadır RobustTin i ürün ya da sürecin temel fonksiyonunu iyileştirmeye i böylece esnek tasarımlara olanak sağlar ve bunun ark*ı* i gelen mühendislik çalışmalannı kolaylaştnr. Robust i mühendislik verimliliğine odaklanan, ürün maliyetinip;» i düşüren, kaliteyi ve üretim süreçlerindeki verimlılığnii I ölçüde yükselten ve aynı zamanda yeni ürün geliştirme jı» i kısaltan günümüzdeki en etkili yöntem olarak kabuledi i İnovasyon: İnovasyon için temel neden şüphesizim i kalmaktır. Günümüzde küresel pazarlarda aamasızbırı* j vardır. Pazara yeni ürünler getirmeyerek müştenlom* i değer yaratmayan organizasyonlar loşa süre sonra mşır i nin bunu yaptığını ve kendi varlıklannın tehlikedeoUı»: i göreceklerdir. İnovasyon, küresel pazarlarda hayattala»
I mek için gerekli olan uyum sağlama yetkinliğidir, lı»**' i yapamayan organizasyonlar, uzun dönemde variAl*»
^ıjlS3LiRtm ledank zindri. kalite güvence, müşteri I ^gMiaink bebrtüebıhr. De;^ zinciriıün ikincil ya da ^(^■BİHAahn Ese msan kavTiaklan yönetimi finans, I ve satış c4arak sa\~ılabilir. Parlak yeni fUor-ıv«t*p yaratan ürünlere ulaşmak için bütün ! minmtTf süreçlerin v^önetibnesi gerekir. Bir
■Mtno^vvcnuetratırıda finansmandan üretime,
. teskmat^ reklâm ve satıştan satış sonrası mü^
> BSHion kadar uzanan inov atif bir iş tasanmıru da . ve sonrasında da bu süred son müşteriye ar mm değer mm ba\~unca }'onetmek gerekmektedir. SMUencaabi süreçleran )’onetimi bilinen geleneksel ış ■^«ftiralaar- Bu da ürün inovasvTvuı sürecine uygun sağlamaz. Ürünün ortamnu yan faydalaruu ^•**Uaaeahnb«rekosistem \a da iş modeli tasannu »«aat ürüne talep yaratılamav-acak ve inov'asv’on Mv^acaktK ImMmsycm yönttum^ buhışçu bir fikir ^ bar işin oluştunılacağı, buradan nasıl bir eko-«sağlanacak ve büviııne ve kârlılığın nasıl * fjetirâeceğı
; Bir işletmenin gerçekleştirdiği inovasyon başlan? -i endüstri dalında ve daha sonra da tüm ekonomıdeın^ ; rol oynayacak, çeşitli yeni ürünlerin ve üretim surtç)en*| j liştirilmesine yol açacaktır. Bir buluşa yapılan yatınm ; sonucunda gerçekleşHrilen inovasyon ekonomide "leİRjj ; çarpan" etkisi yaratacak ve diğer işletmelerin debırdızıııı : gerçekleştirmesine olanak sağlayacaktır. i Bir işletmenin yeni bir ürün veya yeni bir süreç gdış» ; üretim maliyetlerini düşürmesi, bu işletmeye pazarın«k I bir payını kazandırabilir. ARGE programının kapsan». ; niteliğinin doğru belirlenmesi, organizasyon yapısmm w» ; düzeninin uygun olması durumunda bir işletmenin pr» ; leştirebileceği yenilikler, endüstriyi de peşi sıra sünıiü» ; onu tümüyle değiştirebilir. Böyle bir değişikÜkten tko» ; anlamda en büyük kazana da şüphesiz bu inovasyonoş» sunan işletme sağlayacaktır.
Stratejik İnsan Kaynaklan Yönetimi
; Hemen tüm sektörlerde büyük ya da küçük : bilgiye dayalı orgaıüzasyonlara dönüşmekte vegKİfl*^ ; beceri bakımından daha vük^t niteliklere sahip 390 ! ihtiyaç duyulmaktadır. Bü^^^^^e
Yeniden yapılanmalann yoğunlaşın^. i birleşme ve sahn ahmlann, küçülme ve yerud^^’H. • stratejik girişimlerin yoğunlaşması strateji dr arasındaki butunleşhrmeyi kaçınılmaz kıw\* ’ kaynakları konulanna gereken önem ve '
başlahlan stratejik girişimlerin çoğu başarısız Bu faktörlerin yanı sıra, insan kaşmaklan yaklaşımı destekleyen diğer bazı çevresel konusudur. Bunlardan başlıcalan şu şd(.ildeöz^u Bilgi ve beceri ihtiyaçları değişmektedir. Bılgisa^^,^ sektörlerindeki hızlı gelişme, programa, sistem yar mühendisi, web tasanmcLsı gibi mesleklere yaratmışhr. E-ticaret ve e-öğrenme alanlanndakıpiı^ çok sayıda insanın yeni bilgi ve beceriler kazanat^jj^ iş alanlarından bilgi teknolojisi ile ilgili iş alanlarına olanak sağlayacaktır. Bu, şu anda geçerli olan bazı bılj, .^ celilerin arbk kullanılmayacağını, diğer taraftanı;alıj*ı|^ yaşamında kalabilmek için yeni beceriler geliştirmek oldukJan anlamına gelmektedir. Önümüzdekibeşonvlij, dünya üzerinde milyonlarca yeni iş olanağının yantsa^ buna karşın milyonlarca işin kaybolacağı söylenebilir.İviı» yaratılacak yeni iş alanlarının yitirilenlerden fazla ok» Üstelik yeni işlerdeki ücret ve gelir düzeyleri eskılerinötri», yüksek olacaktır. Ancak, bu yeni işlerin daha yüksek?,, ve beceri gerektireceği unutulmamalıdır. Eğer ^vwir dolduracak iyi yetişmiş ve eğitilmiş insanlar bulunam\“-zaman iyi haber kötü habere dönüşecektir.
İşgücünün esnekliği ve hareketliliği artmaktadr. esnekliği, bir şirketin kah olmayan organizasvoneinf*! içinde ve çalışanın bir büroya ya da masaya bağımlı di»* I çalışması anlamına gelir. Bilgi teknolojisinin gelişmesi 1«»I raftan bu yeni işgücüne olan ihtiyaa uyanrkendiğpö*^l da işyerinde daha fazla bir esneküğe olanak sağlaı Bürokratik işletmelerin yeriojjfc^k “hücrelere" w ti bırakmaktadır. Açnk tanımlı^^^^fl», zamanmcUsı^|
dcslcfc çdtşMÛM tçm kâta w fllçmcKjk*ErİEfidMme jtSB^îar kâktsmâkîâdm Ancâk, bu Ur ımiiŞBii tıtıy aanı artır-jyaK İK ^rufjndt kola^iaştma bir
cUma yaifÇg^a^mak-r v!“ ms: k-OTsefleşme ın-gıın Knçck iş kurma w geliş-.monJL ieüşinJe H%ıkT \t Eır proie ıtzennde, lenennı deg‘.şiîrıned€n ŞiTİrtİR; operas\'onlannı 9m itfUg r?fçeiJeşt9ebîbnek^ \*e ka\ -\cn ürün bı!g:îfcrx şıriet mali eme iılnıaçkaa müşten talep iiTüt €^ânı olnk paıiaşdnrıaktadır '^enı hazmederi lazıİMn ürünleri w şnetiefde durm anın farklı 1 ■L’vgtfeştnüebıkrıefctedir. lUM crtvfiar ck)ğmaictacir Küre-ÇDİL kûSüriüKik anla\Tşı hızla ÇıâlUUk: artnılarda her gnıp önemli Uf f^EUiJen sürdürebilir, insanlara z. dnsı ya da inançtan ne olursa- tesettür sundu.

tesettür : tesettür